更新时间:2020-02-13
张女士
| 37岁| 大专| 10年以上工作经验 |身高165CM |已婚 |电气信息类
现居住:西红门
户籍:北京
形象好
气质佳
能出差
会开车
声音甜美
求职意向
期望职位:其他文职类职位,行政专员/助理,经理助理
期望行业:不限
期望薪资:面议|想在西红门,清源,黄村工作
求职状态:离职状态
13*****9558
135****9558
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自我描述
有过6年客户服务工作经历。服务意识强,善于倾听和引导。积累了丰富的安抚客户和处理投诉的经验。有良好的沟通技巧和协调及解决突发事件的能力。擅长团队建设和服务流程优化。 熟悉公司行政秘书工作,有秘书职业资格证书,可以服务协调公司领导与各部门上下工作的顺畅。对工作认真负责。服从领导安排,思路清晰。
教育经历
2013-9 至 2016-7
[2年10个月]
大专|华北电力大学|电气自动化
工作经历(TA工作了12年10个月,共做了3份工作)
2017-3 至 2019-11
[2年8个月]
新媒体运营(可兼职)|全国输配电协作网
工作职责:1.对接专家,跟进教材编写进度、组稿工作等。 2.对接出版社,协调审校、出版事宜。 参加《2018全国输配电协作网带电作业年会》和《带电作业系列图册-旁路作业册》阶段编写会、合稿会的策划、执行与新闻宣传。会前与国网培训中心协调住宿、餐饮、场地使用、设备调试、工器具借用等。负责主会场拍照,分会场人员及工器具的摆拍工作。会后撰写新闻稿件,于公司网站和微信公众号上发布。
2011-11 至 2017-1
[5年2个月]
营业厅经理|国网北京市电力公司
工作职责:1.全面负责营业厅日常运营 现场引导、业务咨询,窗口各项业务办理。 2.现场监督,及时处理突发事件,收集、汇报特殊事件。分析并提出合理化处理措施。 3.定期组织本部门员工业务培训并指导、检查、考评。 4.优化客服岗位服务流程。 5.多次参与策划、组织与丰台开阳里街道社区合作举办的“安全用电大讲堂”系列活动。负责布置会场,安排人员调试设备,准备宣传册,和小礼品、活动现场的拍照及发稿工作。 6.向新闻中心投新闻稿件。宣传“一线人员先进事迹”、“安全用电进社区”,“走访爱心户”,“丰台区装表接线技能大赛。”等活动。
2006-2 至 2011-2
[5年]
总助兼行政|北京盛世肯特文化传媒有限公司
工作职责:1.会议组织。周管理例会、选题会撰写会议纪要。 2.合同管理。对存档的各类合同、协议进行分类、归档。 3.资质证件及印章管理 依据公司制度,使用、相关证件、印章。 4.负责文件传递、流转、催办。 5.策划雾满拦江新书《你要在最好的年纪活得无可代替》、大力金钢掌《勤王记1.2》、张佳玮《飞越玫瑰园》等书签售活动,并担任会场主持。现场配合工作人员及作者,确保抽奖活动和签售活动顺利进行。 6.临时性工作。选购办公用品,员工福利、客户礼品等;客户来访接待。
培训经历
2004-5 至 2004-12
[7个月]
秘书职业资格|中智培训
培训内容:《秘书理论与实务》、《企业经营管理》、《文书写作》、《商务礼仪》
2019-9 至今
[11个月]
初级会计|春雪
培训内容:《经济法基础》,《会计实务》
获得证书
2004-12秘书职业资格证书
照片/作品
附件简历