更新时间:2019-10-09
罗亚文
| 32岁| 本科| 5-10年工作经验 |身高173CM |已婚 |管理科学与工程类
户籍:北京
现居住:大兴区黄村三合北巷4号院1号
求职意向
期望职位:咨询热线/呼叫中心,行政文职、人力资源类
期望行业:金融(银行/保险),办公用品及设备,非盈利机构/行业协会
期望薪资:3K~5K/月|想在黄村工作
求职状态:离职状态
135****8696
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教育经历
2006-9 至 2009-7
[2年10个月]
大专|北京信息职业技术学院|计算机信息管理
2009-9 至 2011-7
[1年10个月]
本科|北京联合大学|信息管理与信息系统
工作经历(TA工作了6年11个月,共做了3份工作)
2011-2 至 2017-2
[6年]
坐席组长|中国银行客服中心
工作职责:2011年7月至2013年1月在中国银行客服中心综合业务组担任座席员,负责接听客户来电并解答常规业务咨询。 2013年2月至2015年2月被中国银行客服中心投诉组聘用,在组内担任座席员并兼职座席组长,除受理日常客户投诉外还负责升级投诉的回复以及组内员工的管理。在投诉组工作期间因成绩优秀多次在季度考核中获得星级员工的称号。 2014年12月份荣获该年度中国银行总行客户服中心银星敬业奖。 2015年3月至2016年9月被中国银行客服中心贵宾组聘用,负责处理行内财富与私行级贵宾客户业务咨询,投诉及高端增值服务的预约。在贵宾组工作期间参加了中心内部的内训师竞聘,获得内训师资格。多次受总行客服中心外派前往外省市参加新员工的培训工作。 2016年10月份因工作能力突出担任综合组座席组长。
2017-6 至 2017-12
[6个月]
内勤专员|中国平安
工作职责:主要负责员工招聘工作
2018-5 至 2018-10
[5个月]
审核员|北京银行信用卡中心
工作职责:负责信用卡及贷款信息的审核工作